قوانین و مقررات
قوانین خرید از گالری طلای بهار
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده کشور ایران نوشته شده تا تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت می‌کنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش می‌کنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روش‌های مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع می‌دیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه. اگر گالری طلای بهار ثبت سفارش های خودش رو به هر دلیل متوقف کنه، سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشه.
اگر توی قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گالری طلای بهار اشتباهی رخ بده، ما اجازه داریم که سفارش شما رو لغو کنیم و مبلغ دریافتی رو در اولین فرصت (حداکثر ظرف 48 ساعت) به حساب تون واریز می کنیم.
شما باید موقع سفارش کالای مورد نظرتون، اطلاعات صحیح و کامل بدید تا ما بتونیم سفارش تون رو پیگیری کنیم و تحویل بدیم. وقتی اطلاعات آدرس، ایمیل و شماره تماس رو در سامانه درج می کنید، یعنی مورد تأییدتون هستن و اگر این موارد صحیح یا کامل درج نشده باشن، ما می تونیم اطلاعات تکمیلی و بیشتری از شما بخوایم. شما این امکان رو دارید که نام، آدرس و تلفن شخص دیگه ای رو برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنید که در این صورت تحویل گیرنده سفارش باید موقع دریافت کالا کارت شناسایی خودش رو ارائه بده.
این رو هم بدونید گالری بهار امکان سفارش محصولات موجود در فروشگاه حضوری را از طریق سفارش از فروشگاه آنلاین، برای مشتریان خودش فراهم کرده است.
ارسال و تحویل کالا
ما با افتخار اعلام می‌کنیم که ارسال محصولات به تمامی شهرها و شهرستان‌ها در ایران امکان‌پذیره و با سرویس های پستی مطمئن و با مراعات اصول بسته‌بندی مناسب انجام می شه و شما می‌تونید با استفاده از کد رهگیری مربوطه، وضعیت بسته خودتون رو در وب سایت سرویس پستی پیگیری کنید.
سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پست میشه و حداکثر طی ۶ روز کاری به دستتون میرسه. تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازمه آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد و اگر در مکان و زمان تعیین شده، نباشید هزینه های تحویل مجدد بر عهده شماست. تا لحظه‌ای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه. هزینه ارسال محصولات به عهده مشتریه و مشتری های حضوری گالری در صورت ثبت سفارش از طریق وبسایت با استفاده از اطلاعات خریدشون میتونن برای تحویل حضوری تشریف بیارن.
نکته مهم 1: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای روزهای تعطیل عمومیه و همه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشن.
نکته مهم 2: کلیه کالاهای خریداری شده قبل از ارسال توسط ما کنترل میشه و بعد از اطمینان کامل از صحت و مشخصات کالا با بسته بندی های استاندارد و ایمن و مختص گالری بهار ارسال میشه. شما باید موقع تحویل کالا بسته بندی رو کنترل کنید که سالم باشه و سالم بودن اون رو تأیید کنید. اگه هر ایراد و مشکلی در بسته بندی کالا دیدید از تحویل گرفتن اون خودداری کنید و بلافاصله موضوع رو به ما اطلاع بدید تا پیگیری کنیم. وگرنه امضای رسید دریافت کالا بیانگر تأیید صحت مرسوله هست و هیچ ادعای دیگه ای رو نمیشه پذیرفت.
تعویض کالا
رضایت شما برای ما مهم‌ترین چیزه. بنابراین اگه بعد از تحویل کالا متوجه شدید که محصول سفارشی تون به دلتون نمیشینه، می‌تونید حداکثر ظرف مدت 3 روز از زمان صدور فاکتور با ما تماس بگیرید و موضوع رو با ما در میون بذارید تا محصول رو با گزینه مناسب دیگه ای براتون تعویض کنیم.
تعویض محصول فقط شامل محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی بهار میشه و هر مشتری فقط یک بار با فاکتور و بصورت حضوری می تونه محصول خریداری شده رو تعویض کنه.محصول برگشتی باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه خودش باشه و هر تغییر شکل ظاهری در اون باعث میشه که شرایط تعویض رو نداشته باشه. ما قبل از بسته بندی کالا، با دقت و حساسیت بالایی اون ها رو بررسی می کنیم و فقط با اطمینان از صحت و تطابق کالا ارسال شون می کنیم، ولی با این وجود اگه مغایرتی وجود داشته باشه، کلیه هزینه‌های تعویض کالا به عهده خودمونه و شما باید حداکثر تا ۲۴ ساعت به ما اطلاع بدید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ می‌مونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده می‌کنیم. جزئیات بیشتر رو می‌تونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.